在使用POS机时，可能会出现通讯故障，发卡行把钱扣了，但这个指令没有送达POS机，所以POS机以为没有消费成功，就不会出小票，从而产生了单边账，这个时候也是挺麻烦的，那么要怎么解决呢？
如何解决单边账
1、商户遇到这个问题，千万不要紧张。立即使用任意一张卡，在POS机上消费任意金额，可以是0.01元，触发POS机进行“冲正”。如果冲正成功，扣款会立即退回客户的消费卡里。然后，让客户重新进行刷卡交易。
2、如果“冲正不成功”，请告知客户未出小票，消费失败，让客户再进行刷卡交易。千万不要看到客户的扣款短信了，就把货给人家了，到时你去哪里找他都不知道。客户如果不太配合，可以让他给发卡银行打电话，获得客服的帮助。
3、立即联系POS机代理商，告知刷卡时间、金额和相关情况，请求代理商尽快处理。
4、妥善保管好客户第二次刷卡的小票，让客户签好名，并在背面做好备注，方便以后查询。
5、安抚客户，告诉他这笔未消费成功的扣款，会在3-15个工作日原路退回。并留下客户的联系方式，方便后续与客户交流反馈。
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